Nama | : | Aduan Masyarakat yang masuk ke SP4N-Lapor |
Definisi | : | Pengaduan Masyarakat adalah penyampaian keluhan yang disampaikan pengadu kepada pengelola pengaduan pelayanan publik atas pelayanan pelaksana yang tidak sesuai dengan Standar Pelayanan, atau pengabaian kewajiban dan/atau pelanggaran larangan oleh penyelenggara |
Konsep | : | Jumlah pengaduan Masyarakat yang masuk ke SP4N-Lapor |
Interpretasi | : | Semakin banyak aduan yang masuk menunjukkan kualitas pelayanan publik kurang baik |
Metode | : | penjumlahan |
Satuan | : | Aduan |
Klasifikasi | : | Nasional |
Indikator komposit | : | Tidak |
Indikator Pembangunan | : | Lapor.go.id |
Level Estimasi | : | Nasional |
Tahun | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 |
---|---|---|---|---|
Aduan Masyarakat yang masuk ke SP4N-Lapor | - | - | - | 12 |