Jumlah Kanal pengaduan masyarakat yang dimiliki atau dikelola pemerintah daerah

Klasifikasi

kabupaten

Konsep

kanal/saluran pengaduan masyarakat

Definisi

Pengaduan Masyarakat adalah penyampaian keluhan yang disampaikan pengadu kepada pengelola pengaduan pelayanan publik atas pelayanan pelaksana yang tidak sesuai dengan Standar Pelayanan, atau pengabaian kewajiban dan/atau pelanggaran larangan oleh penyelenggara

Cara Interpretasi

semakin banyaknya pengaduan masyarakat menunjukkan pelayanan publik kurang baik

Metode Pengumpulan

Penjumlahan

Ukuran / Rumus

jumlah

Catatan Lainnya

1